Política de Privacidade

O Instituto Tresace — Prevenção e Cuidado Oncológico (Instituto Tresace LTDA, CNPJ 68.843.764/0001-82), com sede na Rua da Paz, 1401, Sala 4, Santa Fé, Campo Grande/MS, CEP 79021-220, é o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política explica quais dados coletamos quando você navega no site ou entra em contato conosco, para que os utilizamos e quais são os seus direitos.

Dados que você nos fornece. Ao usar o formulário de contato, você informa nome, telefone, e-mail, o motivo do contato e, se quiser, uma mensagem. Esses dados não ficam armazenados no site: ao clicar em “Enviar pelo WhatsApp”, eles são organizados em uma mensagem que você mesmo envia pelo WhatsApp à nossa equipe. Também recebemos os dados que você compartilha ao falar conosco diretamente por WhatsApp, telefone ou e-mail.

Dados coletados automaticamente. O site guarda no seu navegador apenas a informação de que você já viu o aviso de privacidade, para não exibi-lo novamente. Ao carregar a página, serviços de terceiros que utilizamos (como o mapa do Google, na página de contato) podem receber dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo.

Não utilizamos ferramentas de publicidade direcionada nem vendemos dados pessoais.

O site não é um canal para o envio de informações clínicas. Pedimos que não compartilhe laudos, exames ou detalhes do seu diagnóstico pelo formulário ou pela mensagem inicial.

Os dados de saúde tratados durante o atendimento são dados pessoais sensíveis. Eles são tratados para a tutela da saúde, por profissionais de saúde, com sigilo profissional e conforme as normas do Conselho Federal de Medicina e a legislação sobre prontuário do paciente (art. 11, II, “f”, da LGPD).

• Responder às suas solicitações e agendar avaliações — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular e consentimento (art. 7º, V e I, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados e coordenar o seu cuidado — base legal: execução de contrato e tutela da saúde (art. 7º, V, e art. 11, II, “f”).
• Garantir o funcionamento e a segurança do site — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda do prontuário e de documentos fiscais — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”).

Compartilhamos dados somente quando necessário para as finalidades acima:

• WhatsApp (Meta): as mensagens enviadas por esse canal estão sujeitas também às políticas de privacidade da Meta.
• Google: fornece o mapa exibido na página de contato.
• Provedor de hospedagem: mantém o site no ar.
• Profissionais e serviços parceiros: quando necessário ao seu cuidado e sempre sob coordenação do seu médico.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Usamos o armazenamento local do navegador apenas para lembrar que você já viu o aviso de privacidade. O mapa incorporado do Google pode definir cookies próprios, regidos pela política do Google.

Você pode apagar ou bloquear cookies e dados armazenados a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso não impede a navegação, mas o aviso de privacidade voltará a aparecer.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados. Dados de contato sem continuidade de atendimento são eliminados quando deixam de ser necessários. O prontuário do paciente é guardado pelo prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro, conforme a Lei nº 13.787/2018, e documentos fiscais pelo prazo exigido na legislação.

Como titular, você pode solicitar a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@institutotresace.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

Alguns fornecedores, como Meta e Google, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33).

O site não é direcionado a menores de 18 anos. O atendimento de crianças e adolescentes é feito com a participação e o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.

Encarregado (DPO): Flavio Mavignier Cárcano. Contato: contato@institutotresace.com.br.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página.